山特公司配备了经验丰富的技术支持专家，聘请了专业呼叫中心运营公司从事运营管理，以期为广大用户提供一流的服务。为充分发挥呼叫中心的服务效能，专门配备了客户服务热线，以及7×24小时式的技术问题咨询服务。并且，呼叫中心建立了统一客户交互平台。在该平台上，客户或代理商通过800电话申报产品故障，由山特公司坐席工程师将问题进行分析并通过Internet向联保中心或区域客服中心派发联保服务调度单进行处理。良好的服务支撑是购买电源产品的一个重要因素”——这是目前的行业用户在购买ups电源产品时的普遍反应。由于ups产品技术含量比较高，用户在购买产品的同时，就希望能够得到更多的服务支持，比如便捷的技术咨询、完善的售后服务等。
